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Tip #1 De La Semana: ¿Qué Hacer En Caso De Olvidar La Contraseña?

Publicado por: Mike Gonzalez en Nov. 18, 2015

¡Para salir de dudas!


Cada semana compartiremos información clave sobre las preguntas más frecuentes de los procesos de la plataforma.


Este es nuestro Tip #1

¿Qué hacer en caso de olvidar la contraseña?

¿Qué hacer si olvidaste tu contraseña?


1. Si olvidastes tu contraseña, en la pantalla de acceso a la comunidad selecciona "Olvidaste tu contraseña".


2. Luego ingresa tu nombre de usuario y selecciona el botón “Reiniciar mi contraseña”.


3. Recibirás un correo electrónico con el link para cambiar tu contraseña, debes hacer clic en ese link.


4. Por último debes hacer clic en "Identificación de usuario" que lo llevará de nuevo al formulario de identificación de usuario.


* Este proceso aplica de acuerdo a la parametrización de tu KME.



¿Cómo modificar la contraseña de un usuario?


1. Para modificar la contraseña de un usuario desde la administración de la plataforma, busca el usuario que deseas modificar y haz clic en el usuario.


2. Verás la información del usuario. Haz clic en “este formulario”.


3. Ahora podrás ingresar la nueva contraseña, confirmarla y cambiarla.


4. Para confirmar que la actualización fue hecha verás un mensaje como este:


* Este proceso aplica de acuerdo a la parametrización de tu KME.



Todos los usuarios pueden modificar su contraseña


El usuario puede modificar su propia contraseña desde las opciones principales de la comunidad “Preferencias”.


Usuario debe hacer clic en “Cambiar contraseña”. Luego deberá ingresar la contraseña actual, la nueva y la confirmación de la nueva contraseña; por último deberá guardar el cambio con el botón “Cambiar contraseña”. Recibirá un mensaje indicando que el cambio ha sido exitoso.


* Este proceso aplica de acuerdo a la parametrización de tu KME.




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